当然，这是最重要的SaaS指标

最重要的SaaS指标是留存率,因为取消说明产品/市场不适合，不管是什么原因(价格、特点、需求的严重程度、需求的持续时间)。如果这个问题无法解决，那就意味着即使其他指标非常出色，企业也会失败。一旦你开始扩大规模(例如，过去的产品/市场匹配度和收入达到数千万)，你就会意识到取消业务的规模与总客户数量有关，而增长则与销售和营销成本有关，这意味着取消业务的规模必然且总是超过入店活动的规模，因此增长就会停止。所以留存率是最重要的，无论在哪个阶段。

SaaS最重要的指标是营收增长因为高收入增长意味着许多其他(有时是不可衡量的)事情进展良好，例如产品/市场的契合度，获得客户的能力，留住客户的能力，以及证明潜在市场的巨大规模。高增长是打造大型科技公司的唯一途径，因为科技市场的动态遵循“赢家通吃”的幂律，而成为最大的唯一途径就是增长最快。快速增长证明了公司的其他所有部门都是健康的，或者至少健康到不会致命。它也是迄今为止股票价值的最大决定因素，因为它使收入和收入倍数最大化。

SaaS最重要的指标是净利润增长因为在过去，股票价值几乎完全由营收增长决定死于2015年现在，无论是公开市场还是私人市场，回报的都不仅是增长，还有有利可图的增长。哪个更好，因为这意味着我们正在建立可持续的、创造价值的公司，而不仅仅是那些像病毒一样生长没有目的，可能会杀死宿主。独角兽公司的死亡不是因为缺乏收入，而是因为缺乏利润．

最重要的SaaS指标是销售效率因为如果获得收入的成本很高，这意味着产品被塞进了市场，而不是接受了它这意味着你是在人为增长，而不是找到真正的产品/市场适合度和寿命。要实现规模增长太难了，因为仅仅取代自然对消是昂贵的，因此您的最大尺寸是有上限的。这种费用意味着从长远来看很难盈利，因为在客户开出第一张支票之前，他们一生中有太多的收入已经花在了成本上。这意味着你是在“购买客户”，而不是打造一个人们自然地想要、喜欢和谈论的产品，这反过来又会对产品的基本价值产生质疑。

最重要的SaaS指标是LTV，因为如果你单独查看组件指标，你永远无法得到一个完整的画面。高增长固然好，但如果利润率太低，就不会有大规模的盈利业务。高留存率很好，但如果MRR如此之低如此可观的收入需要太多的客户。当你优化LTV中的一个数值时，通常其他人会改变在相反的方向。例如，你可以提高价格，这增加了MRR，但也增加了取消，因为人们负担不起。只有结合这些指标，您才能对业务模式的健康状况有一个清晰而真实的了解。有些人说很难预见未来，但这正是为什么尝试是如此重要。

最重要的SaaS指标是NPS(客户满意度)，因为这是价值创造的最终衡量标准，而价值创造又会影响其他所有重要指标。它会影响新的增长，因为只有高nps的客户才会参与口碑营销，这是最便宜的营销形式，也是为数不多的能持续扩大业务的营销形式之一。它会影响用户留存，因为高nps意味着他们会留下来。它甚至影响那些没有数字度量的客观重要的东西，如品牌质量和产品相关性。客户是公司的基本单位，NPS衡量客户的健康状况。

对于一些公司来说，所有这些说法都是正确的。更重要的一点是，公司比“单一最重要的指标”要复杂得多。

度量的目的是成为服务于你的目标、时间轴、规模、环境甚至哲学的工具，而不是作为你必须服从的主人。

专注于一件事确实是有价值的，尤其是当一家公司还很年轻，没有足够的时间去实现多个目标的时候。像WP Engine这样的大公司可能有3到4个，但仍然不多。

你的工作是弄清楚什么是最重要的现在什么是最重要的，什么是让公司到达下一个里程碑的最重要的，了解哪些是运行良好的，然后简化而且澄清你的整个公司应该一致的几个目标和指标。