很容易被这种想法所欺骗蝴蝶效应:一只在马达加斯加丛林中轻轻扇动翅膀的蝴蝶会间接导致雅加达海岸附近的台风。
或者,根据现代的相关性,拿俄米Dunford在WordPress中输入一个咒骂词布莱恩•克拉克赚172美元。或戴夫麦克卢尔释放沉默的,也是致命的门洛帕克的一家星巴克外,一家社交媒体公司在波士顿获得了投资。
这是一个伟大的故事:小小的行动可以产生巨大的影响。你在推特上帮的一个小忙,在7个月后就会变成一篇病毒式传播的帖子。对你的下载页面做一个小小的改动,就会增加20%的试用次数。背景颜色的细微变化会使到达现场的平均时间增加27秒。
我们愿意相信它,因为数学家已经证明它适用于天气和经济等复杂、流动的系统。
我们想要相信它,因为每件事都是相互联系的,最微小的行动都有可能产生重大影响,这是一种和谐和安慰。
“即使是最渺小的人也能改变未来的进程。”
- - - - - -魔戒使者, J.R.R.托尔金
对我来说,最令人信服的证据来自认知心理学,该领域的研究充斥着令人震惊的故事,环境的微妙变化会从根本上和系统地影响人们的行为。
它与市场营销和销售相关,因为它是一个关于如何暗中操纵陌生人的内幕消息。它类似于潜意识信息,但更普遍,更强大,更不容易受到影响辛辣的讽刺.
可怕的例子:
- 购物时触摸商品会增加你购买它的机会。(源)
- 学生们从随机的单词中进行单词搜索。有些字谜带有与老年有关的词汇,如灰色、皱纹、宾果、佛罗里达。在解决完谜题后穿过走廊时,那些被赋予“旧”单词的学生走得更慢。(源)
- 学生们接受了一项关于健康风险的调查;走到走廊的一半,有人在打喷嚏。那些通过“生病”联盟的人对美国医疗系统的看法更加消极,他们认为普通美国人更有可能死于心脏病发作。(源)
- 学生们被要求在两个托盘之间移动弹珠的同时复述记忆。当把弹珠从较低的托盘移到较高的托盘时,记忆更积极;向下移动时,记忆更加消极。(源)
这条新闻应该会同时刺激营销人员(“哦,木偶线!”)和吓坏消费者(你过掌控自己的决定?)
但实际上,从逻辑上讲,你必须忽略大部分.
毕竟,这些研究肯定只是冰山一角。当我在购物中心的时候,我路过的人就像研究中的实验者一样在咳嗽,但也有人在生气、大笑、坐着、慢跑、大喊、睡觉、入店行窃和吃东西。每个店面的颜色、形状、字体、构图、箭头、边框、灯光,甚至声音和气味都在召唤着我。
所有这一切(显然)把我拉向不同的方向,就在意识的表象之下,我的冲动,潜意识蜥蜴脑急切地接受刺激,引导我的注意力和钱包。
不过话说回来,尽管我做出了这些令人印象深刻的努力,我还是被男式迪拉德体育场外一个六岁孩子在没膝深的喷泉里的喊叫声分散了注意力。然后我的手机响起一条新的推特,提到@asmartbear我的心怦怦直跳(已坏,注意!请爱我,这样我才能爱我自己!).然后一只蝴蝶扇动了翅膀(这次是在阿根廷),突然间,我莫名其妙地决定不吃双Doozie饼干了®.
在网上情况更糟。你不仅要与现实世界竞争,还要与虚拟世界的标签浏览、Twitter提醒、后退按钮、弹出的托盘图标和即时消息进行竞争。
在我看来,人们不是在追逐微妙的潜意识效应,这些效应大部分都会被生活的环境噪音抹去,我们可以把时间花在大屁股,大脸,非潜意识效果上。
比如,如果你让一个受欢迎的博主提到你,这比你logo的颜色更有影响力。(塞思·戈丁的200个字就够1000个独立访客了。)
比如,如果你有一个引人注目的故事,人们本质上想要传播,这比为你的主页创建一个时髦的Flash动画更有影响力。(Kiva和Zappos赢了,不仅因为他们很棒,还因为他们很棒你当你告诉其他人们谈论他们的了不起。)
比如,如果你在产品演示中彻底刺激了一个人,这比1000人访问你的网站并因为你钢蓝色的调色板和坚韧不拔的字体而被“打上”你“值得信赖”的“烙印”更值钱。)我要一张汤姆在StumbleUpon有一万次点击)。
我和其他人一样喜欢微妙而强大的影响,我并不是说设计和对细节的关注不重要或不有价值。我只是觉得我们的大部分努力都被互联网和生活的喧嚣所淹没了。
先处理大的事情。
你有什么想法?我是不是太低估细节的重要性了?请留言评论加入对话。
对“蝴蝶扇动翅膀,你就能做成一笔买卖”的18个回答
我以为只有我有无休止的推特需要被爱的障碍
-=史蒂夫·威尔金森的最新博客:先有鸡还是先有蛋,自助式的= -。
很棒的建议,杰森!你举的例子太疯狂了,哈哈。但我同意,因为我认为甚至很难判断哪种潜意识信息真的会起作用。当你“在你的脸上”,你知道你会得到一些结果。
-=亚历克斯的最新博客:执着的美德= -。
购物时触摸商品会增加你购买它的机会。
这难道不是另一个把相关性当成因果关系的例子吗?我买它不是因为我碰过它,而是因为我想买它。
不,因为你假设他们只是观察人并观察相关性。他们不是这么做的。
在最初的研究中在美国,他们控制人们可以触摸杯子的时间,并测量他们在多大程度上觉得自己“拥有”了杯子。
我还以为是因为他们更容易把它弄坏呢。,)
那是30天的试验吗?也许……
我完全相信细节。问题是你(我)没有足够的资源来衡量效果。所以你(还是我)必须做一个直觉检查,并可能继续做错误的事情。
虽然我不完全确定你放屁的例子,但我猜它是可能发生的:)
-= Sohail的最新博客:获得更多反馈的一个简单方法:大喊!= -。
杰森,我可以推荐一个假期吗?: -)
但说真的,我从你的帖子中得到的是我一直相信的,那就是因果关系的模式可能在任何一个人想看到的地方找到。它们是否有任何实际意义是有争议的,而且根据野兽的本性,观察改变了它们。
今天的帖子非常有趣,谢谢!
-=约翰·克拉克的最新博客:最近的亮点= -。
有趣的文章。
我曾经是一家实体店的经理,我确实发现,如果你在店里“创造活动”,可能会有更多的人进来。人们倾向于去人多的地方,也就是说,如果别人对这个地方感兴趣,也许我也会感兴趣。因此,更多的流量确实等于更多的销售额。
然而,把你最终的成功寄托在这些细微的差别上确实会导致失败,而且,还有一点多动症。
-= Liane的最新博客:春天的歌声——来吧,小鸟!= -。
我喜欢你的博客,非常有思想,写得很好,有适当的争议性。:)
我想说的是,正面和潜意识的东西太交织在一起了,不能考虑执行其中一个而不是另一个;它们是互补的。这就像战略和战术。Kiva的故事很精彩,但如果在潜意识层面上没有强大的执行力(例如,让你觉得值得信赖,这样你就不用担心钱到底花到哪里去了,有小额信贷者的照片,这样你就能感受到人与人之间的联系,等等),我怀疑他们不会像现在这样成功。另一方面,调整潜意识的信息,同时给人一种完全无聊的有意识的印象,也是注定要失败的。我不在乎那个太阳能手电筒设计得有多吸引人。:)
意识和潜意识的影响确实需要一起考虑。参见Donald Norman的Visceral和reflection关卡设计:http://www.lukew.com/ff/entry.asp?34
我明白了,这是在破坏网络和社交网络营销的基础。太棒了。
在网上做的很多事情都只是噪音。
我可以把店里一个顾客手里的鸟,每天超过1000次的点击量。这是我们的窗口视频系统和数字窗口显示产品背后的前提:在购买时向您的客户或潜在客户发送信息,比向随意浏览网络的人发送几条信息要有效得多。或微博。
你好! !他们就在你的商店前面——说点什么吸引他们进来买东西!
http://looknglas.blogspot.com/
一流的杰森!足够…说。
欢呼声…史蒂夫
是的,关注小事情是很好的,但如果你忽视了BHA的问题,你将在销售损失上付出巨大的代价。好吧,杰森!
-=杰弗里·弗莱的最新博客:一只蝴蝶扇动翅膀,你就完成了一笔交易[Digg]= -。
多么有洞察力的帖子!你已经仔细地向我这样的新手解释了心理学和市场营销的复杂性!我真的很喜欢这篇文章——和所有的营销策略一样——关键是平衡!
我认为这取决于你是从个人行动的角度还是从商业的角度来看待这个问题。在任何行业,你都需要两者兼顾,有人着眼于大局,有人管理细节。也许你正在创造第三种方式——“大图Minutae?”
去吧,杰森,这事算我的…
-=马克·温尼茨的最新博客:接触你女性化的一面= -。
这是一个非常有趣的观察。首先,我是那种在决定买衣服之前先触摸一下的人。等等,几乎所有我决定买的东西,我都会先碰一下。当然,除了我在网上购物的时候。
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